ok-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

ok (https://ok-vip.lat) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে ok কীভাবে তার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করে।

ok-এর ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলী মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন। এই নীতি ok-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ এবং উভয় দলিল একসাথে পড়া উচিত।

এই নীতি বাংলাদেশে বসবাসকারী এবং ok প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী সকল ব্যক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — নিবন্ধিত সদস্য এবং অ-নিবন্ধিত দর্শক উভয়ের জন্যই। আপনি যদি এই নীতির কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুরোধ করা হচ্ছে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

---

২ তথ্য সংগ্রহের ধরন

ok নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

২.১ পরিচয়মূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ বয়সের জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (যাচাইয়ের প্রয়োজন হলে)
• লিঙ্গ ও জাতীয়তা

২.২ যোগাযোগের তথ্য

• মোবাইল নম্বর (OTP যাচাইসহ)
• ইমেইল ঠিকানা
• আবাসিক ঠিকানা (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

২.৩ আর্থিক তথ্য

• ডিপোজিট ও উইথড্র লেনদেনের বিবরণ
• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর ও ব্যাংকের নাম (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ

২.৪ অ্যাকাউন্ট ও গেমিং তথ্য

• ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে)
• গেম খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও জয়-পরাজয়ের রেকর্ড
• বোনাস দাবির ইতিহাস
• VIP স্তর ও পয়েন্ট তথ্য

২.৫ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• লগইনের সময় ও তারিখ
• কুকি ও সেশন ডেটা

---

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

ok নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই, ডিপোজিট-উইথড্র ফর্ম এবং গ্রাহকসেবায় যোগাযোগের মাধ্যমে আপনি নিজে যা জানান।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহারের সময় কুকি, ওয়েব বিকন ও লগ ফাইলের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষের উৎস: পরিচয় যাচাইকারী সেবা ও পেমেন্ট প্রসেসরদের কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য, যা ok-এর নিরাপত্তা প্রক্রিয়ার অংশ।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution-সহ অন্যান্য গেম স্টুডিওর প্ল্যাটফর্মে আপনার গেমিং কার্যক্রম থেকে পাওয়া সামগ্রিক তথ্য।

---

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ok সংগৃহীত তথ্য কেবল নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। এই উদ্দেশ্যগুলো হলো:

৪.১ পরিষেবা পরিচালনা

অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে), গেম সংক্রান্ত সেবা প্রদান এবং বোনাস ও VIP সুবিধা বিতরণ করার জন্য।

৪.২ পরিচয় যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

ok ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট খোলা রোধ করতে বয়স যাচাই করে। এছাড়াও, সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত করা, অর্থ পাচার রোধ করা এবং প্রতারণামূলক কার্যক্রম ঠেকানো ok-এর অগ্রাধিকারের মধ্যে পড়ে।

৪.৩ গ্রাহকসেবা

আপনার সাথে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে যোগাযোগ করতে এবং সমস্যার সমাধান দিতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৪.৪ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করা, নতুন গেম বা সুবিধা যোগ করা এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সনাক্ত ও সমাধান করার জন্য বেনামী সমষ্টিগত তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৪.৫ দায়িত্বশীল গেমিং

ok দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা অনুযায়ী, অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ শনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনে ব্যবহারকারীকে সহায়তা প্রদান করতে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

৪.৬ বিপণন যোগাযোগ

আপনার সম্মতির ভিত্তিতে ok নতুন প্রমোশন, বোনাস অফার বা গুরুত্বপূর্ণ আপডেট সম্পর্কে ইমেইল বা মোবাইল নোটিফিকেশন পাঠাতে পারে। আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

---

৫ তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগাভাগি

ok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারীরা

পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকিং অংশীদার), পরিচয় যাচাইকারী সেবা এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো প্রদানকারীরা ok-এর পক্ষে সেবা দিতে গিয়ে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে। এই প্রদানকারীরা ok-এর গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৫.২ গেম পরিচালক ও স্টুডিও

Evolution, Pragmatic Play Live, PG Soft, JILI-সহ গেম প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার প্রযোজনীয়তা অনুযায়ী সীমিত পরিমাণ সেশন তথ্য দেখতে পারে। তারা আপনার পূর্ণ পরিচয়মূলক তথ্য পায় না।

৫.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন বা কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশের আলোকে তথ্য সরবরাহ করতে ok বাধ্য থাকতে পারে। এই ক্ষেত্রে শুধুমাত্র অনুরোধকৃত তথ্যই সরবরাহ করা হবে।

৫.৪ ব্যবসা স্থানান্তর

ok-এর ব্যবসায়িক কাঠামোয় কোনো মৌলিক পরিবর্তন (একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণ) হলে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে ব্যবহারকারীদের পূর্বেই জানানো হবে।

---

৬ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

ok SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত রাখে। সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে রাখা হয় এবং কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

৬.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আর্থিক রেকর্ড ও পরিচয় যাচাই সংক্রান্ত তথ্য প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।

৬.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

• 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication)
• সন্দেহজনক লগইন শনাক্তকরণ ও স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা
• সীমিত প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ নিরাপদ বলে নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। ok সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করলেও আপনাকে অনুরোধ করা হচ্ছে শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং লগইন তথ্য কারো সাথে ভাগ করবেন না।

---

৭ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ok কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৭.১ কুকির প্রকার

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নে সহায়তা করে।

৭.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে যেকোনো সময় কুকি পরিচালনা বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের অনেক সুবিধা ব্যবহার করা যাবে না।

---

৮ আপনার অধিকার

ok প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশের অধিকার: ok আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছে তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: কোনো আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় প্রমোশনাল বার্তা পাওয়া বন্ধ করতে পারবেন।
• অভিযোগ জানানোর অধিকার: তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে আপত্তি থাকলে ok-এর গ্রাহকসেবায় যোগাযোগ করতে পারবেন।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে ok-এর গ্রাহকসেবায় লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। ok ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেবে।

ok সম্পর্কে আরও বিস্তারিত তথ্য জানতে আমাদের আমাদের সম্পর্কে পাতায় যেতে পারেন।

---

৯ নাবালকদের সুরক্ষা

ok কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। ok সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করে না বা তাদের সেবা প্রদান করে না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই করা হয়। যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

---

১০ গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

ok সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ok নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা নোটিফিকেশনের মাধ্যমে পূর্বে জানাবে।

পরিবর্তিত নীতি ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝানো হবে যে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই নীতির বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) পাতায় প্রাসঙ্গিক তথ্য পাবেন বা সরাসরি গ্রাহকসেবায় যোগাযোগ করতে পারবেন।

---

১১ যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য ok-এর গ্রাহকসেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান অনুযায়ী প্রণীত। এই নীতি সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে।